L'Adagio Access Marseille Saint Charles, 3 étoiles, est situé près de la gare Saint Charles et facilement accessible via les lignes de transport en commun. Il dispose de 125 logements gérés par une équipe de 10 collaborateurs.
Nous recherchons notre Réceptionniste de NUIT au sein de l'Adagio Access Marseille Saint Charles pour des CDD de remplacement de congés payés NUIT à compter du mois décembre 2026. Vous serez amené(e) à être rappelé(e) dans le cadre de remplacements ultérieurs.
Vous accompagnez les clients de leur arrivée à leur départ pour leur offrir la meilleure expérience possible.
Vos missions:
Vous êtes le guide de nos clients pendant tout leur séjour, vous les conseillez sur les activités touristiques.
Vous les renseignez sur l'aparthotel, ses services, ses évènements, vous valorisez nos offres et notre programme de fidélité.
Vous êtes l'expert de la satisfaction client, savez gérer les conflits en apportant une solution personnalisée et en faisant preuve de courtoisie.
Vous assurez la gestion administrative, qui occupe une place importante : factures et paiements, en veillant à ce que tout soit fluide.
Qualifications:
Vous maîtrisez le français et l'anglais.
La connaissance du logiciel Opera Cloud est un plus.
Vous avez de l'expérience en hôtellerie ou bien une formation dans ce domaine.
Votre personnalité reste votre atout majeur : vous avez le sens du service, un goût pour la relation client, vous savez faire preuve de tact, vous êtes souriant, ponctuel. Vous savez gérer les imprévus, vous êtes polyvalent, à l'aise avec la gestion administrative.
