Airbnb verbietet Putzpflichten beim Auschecken: was sich am 20. November 2026 in Frankreich ändert

Bei allen Buchungen ab dem 20. November 2026 darf ein Airbnb-Gastgeber von seinen Gästen nicht mehr verlangen, vor der Abreise das Geschirr zu spülen, das Bett abzuziehen oder den Müll hinauszubringen. Die Plattform regelt zudem die Hausregeln, Ausweisanfragen, Verträge und Strafgebühren neu. Was sich ändert, in Frankreich wie anderswo, für Reisende, für Gastgeber und für Concierge-Dienste.

Geschirr, Laken, Müll: Schluss mit Putzpflichten

Kern der Reform ist das Ende der Putzlisten zum Auschecken. In seiner neuen Richtlinie mit dem Titel „Hausregeln und angemessene Anfragen“ untersagt Airbnb, von Gästen Aufgaben zu verlangen, „die erheblichen Aufwand oder viel Zeit erfordern oder normalerweise von einer Reinigungskraft erledigt würden“. Die Plattform nennt drei Beispiele: das Bett abziehen, den Müll hinausbringen sowie das Geschirr spülen und einräumen.

Kleine Bitten bleiben möglich, sofern sie angemessen sind. Airbnb zieht die Grenze selbst, Aufgabe für Aufgabe:

Ausnahmen bleiben möglich, je nach Art der Unterkunft und örtlichen Gegebenheiten. Airbnb nennt zwei Fälle: die Duschzeit während einer Dürre zu begrenzen oder in Bärengebieten verschlossene Mülltonnen zum Schutz vor Wildtieren vorzuschreiben.

Sieben Regeln, sichtbar schon vor der Buchung

Seit dem 20. Oktober 2026 hat sich der Inserat-Editor für Gastgeber bereits geändert. Die Hausregeln umfassen nun sieben Standardrubriken: die Höchstzahl an Gästen über Nacht, Ruhezeiten, Veranstaltungen, Haustiere, Rauchen (einschließlich Dampfen und E-Zigaretten), kommerzielle Fotografie und das Abschließen beim Verlassen. Die Anweisungen zum Auschecken haben keinen eigenen Reiter mehr: Sie wandern zu den „Anfragen“.

Alles muss zum Zeitpunkt der Buchung im Inserat stehen. Ein Gastgeber kann im Nachhinein keine Regel oder Bitte mehr hinzufügen, weder per Nachricht noch per Aushang in der Unterkunft noch mündlich bei der Ankunft. Die Regeln müssen außerdem zum übrigen Inserat passen: Eine inserierte Ausstattung darf nicht gesperrt werden, und ist sie kostenpflichtig, muss ihr Preis im angezeigten Tarif enthalten sein.

Ausweis, Verträge, Strafgebühren: vorbei

Die Richtlinie betrifft auch persönliche Daten. Gastgeber dürfen keine persönlichen Informationen wie einen amtlichen Ausweis mehr anfordern, außer das Gesetz schreibt es vor oder in anderen begrenzten Fällen. Wo das Gesetz eine Meldepflicht für Gäste vorsieht, gilt diese weiterhin.

Schluss auch mit separat unterschriebenen Verträgen und hauseigenen Strafgebühren. Ein Vertrag ist nur noch in fünf Situationen zulässig: bei einer gesetzlichen Pflicht, nach der Hausordnung einer Eigentümergemeinschaft, bei einer Monatsmiete, bei einem Inserat von Airbnb Luxe oder bei der Miete einer optionalen Ausstattung wie eines Golfwagens. Diese Verträge werden in den Einstellungen des Inserats hinterlegt, und Airbnb stellt klar, dass es bei ihrer Durchsetzung nicht hilft. Vom Gastgeber verhängte Strafgebühren oder Vertragsstrafen sind schlicht verboten.

Was Reisende dabei gewinnen

Für Reisende stehen die Spielregeln fest, bevor sie bezahlen. Sie erscheinen deutlicher im Inserat, im Reiter „Reisen“ und in den Buchungserinnerungen. Hält ein Gastgeber an unzulässigen Putzanfragen fest, kann das Inserat einen Hinweis wie „enthält Putzanfragen“ anzeigen.

Die Pflichten der Gäste verschwinden deshalb nicht. Sie müssen die Hausregeln einhalten und werden ermutigt, den Bitten des Gastgebers nachzukommen. Bei einem Verstoß während des Aufenthalts, oder wenn ein Gast vor der Ankunft ankündigt, sie nicht einzuhalten, kann der Gastgeber ohne Gebühren oder Strafen stornieren, und Airbnb kann Gäste sperren oder ausschließen, die wiederholt oder schwer gegen die Regeln verstoßen.

Gastgeber und Concierge-Dienste protestieren

Bei einem Teil der Gastgeber stößt die Reform auf Ablehnung. Im Community-Forum von Airbnb bündelt ein am 21. Oktober 2026 eröffneter Thread ihre Kritik: keine Gebühren mehr für nicht angemeldete Gäste, die Schwierigkeit, für den Schadensfall eine Verpflichtung unterschreiben zu lassen, die Unmöglichkeit, einen Identitätsnachweis zu verlangen, oder die Sorge, ihr Versicherungsschutz könnte infrage gestellt werden. Einige sagen, sie wollten die Plattform verlassen.

Für Concierge-Dienste verlagert sich die Arbeit. Die Aufgaben, die Gäste bei der Abreise erledigten, Geschirr, Bett, Müll, fallen nun den Reinigungsteams zu, oft in knappen Zeitfenstern zwischen zwei Aufenthalten. Im Forum sagt ein Gastgeber bereits, er müsse zusätzliche Hilfe einstellen. Gastgeber, die sich nicht an die Regeln halten, erhalten zunächst eine E-Mail und können Einspruch einlegen; besteht das Problem fort, kann Airbnb einen Hinweis im Inserat veröffentlichen und dessen Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verringern.

Luxusunterkünfte auf dem Weg zum Hotelstandard

Im gehobenen Mietsegment rückt Airbnb mit der Reform näher an die Gepflogenheiten der Hotellerie. Im Hotel verlangt niemand vom Gast, sein Bett abzuziehen oder den Müll hinunterzubringen: Genau dieses Versprechen schreibt Airbnb nun allen Gastgebern vor, und zwar in dem Moment, in dem die Plattform auch Hotelzimmer verkauft. Inserate von Airbnb Luxe behalten dagegen die Möglichkeit, einen Vertrag unterschreiben zu lassen, ebenso wie Monatsmieten.

Unsere Auswahl außergewöhnlicher Unterkünfte bleibt aktuell, von den Luxusapartments in Paris bis zu den Villen mit Blick auf die Akropolis in Athen. Wer nach dem 20. November bucht, sollte sich eines angewöhnen: im Inserat die Rubrik „Hausregeln und Anfragen“ lesen, die nun vor der Zahlung alles offenlegen muss.