El grupo Hyatt ha confiado su área digital, sus datos y su inteligencia artificial a Danny Miles, antiguo director de tecnología de Under Armour. Anunciada el 9 de noviembre de 2026 en Chicago, donde el grupo tiene su sede, su llegada como Chief Digital & Information Officer, director digital y de sistemas de información, va acompañada de una nueva organización llamada Digital and Technology.
- 👤 Quién · Danny Miles, ex director de tecnología de Under Armour, con paso por Nike.
- 💼 El cargo · Chief Digital & Information Officer, al frente de la organización Digital and Technology.
- 🧭 Dependencia · comité de dirección, bajo Mark Vondrasek, Chief Commercial Officer.
- 🗓️ Cuándo · anunciado el 9 de noviembre de 2026, ya en el cargo.
- 💶 La cifra · más de 89 millones de euros (100 millones de dólares) en reservas adicionales para los hoteles.
- 📍 Dónde · sede de Chicago, más de 1.500 hoteles en 84 países.
Un cargo nuevo en el comité de dirección
Hyatt ha reunido sus equipos digitales y tecnológicos en una única organización, Digital and Technology, y ha confiado su dirección a Danny Miles, ya en el cargo. Se incorpora al Senior Leadership Team, el comité de dirección, y reporta a Mark Vondrasek, director comercial del grupo.
De la IA a la ciberseguridad, siete frentes
Su ámbito abarca siete áreas: productos y experiencias digitales, ingeniería, infraestructuras, tecnologías corporativas, datos, inteligencia artificial y ciberseguridad. Hyatt le marca tres objetivos: acelerar la modernización tecnológica del grupo, reforzar el funcionamiento de los hoteles y ofrecer experiencias más personalizadas en todas sus marcas.
89 millones de euros más para sus hoteles
Según Hyatt, sus herramientas de personalización, basadas en los datos y la IA, han generado más de 89 millones de euros (100 millones de dólares, al tipo de cambio del BCE del 10 de noviembre de 2026) en ingresos adicionales por reservas para los hoteles del grupo.
El grupo también ha desarrollado sus propias herramientas impulsadas por IA, que ofrecen a los directores de hotel indicadores sobre toda la operación.
25 años de tecnología, de Nike a Under Armour
Danny Miles ha pasado más de 25 años dirigiendo equipos tecnológicos globales. En Under Armour, la marca estadounidense de equipamiento deportivo, transformó durante varios años toda la organización técnica, desde la venta online hasta los programas de fidelización, pasando por la IA aplicada a la previsión de la demanda.
Antes fue director de tecnología de Dollar Shave Club, marca de cuchillas de afeitar por suscripción. Anteriormente, como vicepresidente de tecnología de venta directa en Nike, dirigió la estrategia de migración a la nube de la venta online y las aplicaciones móviles. En International Game Technology, dirigió el diseño del primer sistema de juegos de casino basado en servidor del sector.
Por qué Hyatt apuesta por la tecnología
En el comunicado publicado por Hyatt el 9 de noviembre de 2026, Mark Vondrasek explica: «Entramos en una nueva era en la forma en que la tecnología va a dar forma a la hotelería, y Hyatt quiere estar a la vanguardia de esa transformación. Ya hemos hecho inversiones importantes y significativas para modernizar nuestras plataformas de sistemas y poner la IA a trabajar en toda la empresa. Danny aporta la visión, la experiencia técnica y la trayectoria necesarias para hacer avanzar de forma profunda nuestra manera de operar, desarrollar productos y aportar valor a nuestros empleados, huéspedes y propietarios. Su nombramiento representa una inversión decisiva en el futuro de Hyatt y en nuestra ambición de dar forma a la próxima generación de la hotelería.»
Danny Miles añade: «Hyatt tiene una oportunidad única de llevar a la hotelería lo mejor de la tecnología de consumo moderna, sin dejar de ser fiel a su propósito de cuidar de las personas. Hyatt ya ha logrado avances significativos, y me ilusiona trabajar con los talentosos equipos de Hyatt para construir sobre esa base. Desde los sistemas que dan soporte a nuestros hoteles hasta las experiencias digitales que nos conectan con los huéspedes, nuestro objetivo será hacer de la tecnología una parte más poderosa de la forma en que Hyatt cuida de las personas y hace crecer su negocio.»
Más de 1.500 hoteles en 84 países
A 30 de septiembre de 2026, Hyatt contaba con más de 1.500 hoteles y establecimientos todo incluido en 84 países, en seis continentes, desde el lujo, con Park Hyatt y Alila, hasta la gama económica (vea las 36 marcas de Hyatt clasificadas). Este mes también hemos informado del nombramiento de Stephen Ho al frente de Asia-Pacífico y del de Karan Singh Nagra en el Hyatt Regency Dehradun, en la India.
- 🏢 Empresa · Hyatt Hotels Corporation (NYSE: H)
- 📍 Sede · Chicago, Illinois, Estados Unidos
- 🗓️ Incorporación · no precisada, ya en el cargo en el anuncio del 9 de noviembre de 2026
- 🏨 Cartera · más de 1.500 hoteles y establecimientos todo incluido en 84 países (30 de septiembre de 2026)
- 🌐 Web oficial · hyatt.com · comunicado del nombramiento
