Para qualquer reserva feita a partir de 20 de novembro de 2026, um anfitrião do Airbnb não poderá mais exigir que os hóspedes lavem a louça, desfaçam a cama ou levem o lixo para fora antes de ir embora. A plataforma também passa a regular as regras da casa, os pedidos de documento de identidade, os contratos e as multas. Veja o que muda, na França e em outros países, para os hóspedes, para os anfitriões e para as gestoras de aluguel por temporada.
- 📅 A data · a nova política do Airbnb vale para todas as reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026, na França e nos demais países.
- 🧽 A limpeza · nada mais de lavar e guardar a louça, desfazer a cama, ligar a máquina de lavar e levar o lixo para fora: são tarefas “que normalmente seriam feitas por um profissional de limpeza”.
- ✅ O que continua permitido · deixar a louça suja na pia, juntar as toalhas, separar o lixo nas lixeiras da casa, desligar o ar-condicionado ao sair.
- 📋 As regras · sete regras padrão, todas visíveis antes da reserva; nenhuma regra acrescentada depois, seja por mensagem, por aviso afixado ou de viva voz.
- 🪪 Identidade e contratos · nada de documento de identidade exigido, salvo quando a lei obriga; nada de contrato para assinar, fora de casos específicos; nada de multa imposta pelo anfitrião.
- ⚠️ As sanções · advertências, depois um alerta visível no anúncio e menos visibilidade nos resultados para os anfitriões que não cumprirem as regras.
Louça, lençóis, lixo: o fim das tarefas
O coração da reforma é o fim das listas de tarefas na saída. Em sua nova política, intitulada “Regras da casa e pedidos razoáveis”, o Airbnb proíbe pedir aos hóspedes tarefas “que exijam esforço ou tempo consideráveis, ou que normalmente seriam feitas por um profissional de limpeza”. A plataforma cita três exemplos: desfazer a cama, levar o lixo para fora e lavar e guardar a louça.
Os pedidos simples continuam possíveis, desde que sejam razoáveis. O próprio Airbnb traça o limite, tarefa por tarefa:
| Tarefa | O que o anfitrião pode pedir | O que ele não pode mais exigir |
|---|---|---|
| 🍽️ Louça | Colocar a louça suja na pia | Lavá-la e guardá-la |
| 🛏️ Roupa de cama | Juntar as toalhas usadas | Desfazer a cama, ligar a máquina de lavar |
| 🗑️ Lixo | Separar o lixo comum e o reciclável nas lixeiras da casa | Levar o lixo para fora do imóvel |
| ❄️ Comodidades | Desligar o ar-condicionado ao sair | Não usar uma comodidade anunciada, como o ar-condicionado |
Exceções continuam possíveis conforme o tipo de imóvel e o contexto local. O Airbnb cita dois casos: limitar a duração dos banhos durante uma seca ou exigir lixeiras fechadas contra animais selvagens em regiões com ursos.
Sete regras, visíveis antes de reservar
Desde 20 de outubro de 2026, o editor de anúncios dos anfitriões já mudou. As regras da casa agora se resumem a sete categorias padrão: o número máximo de hóspedes para pernoite, o horário de silêncio, os eventos, os animais, o fumo (incluindo vape e cigarro eletrônico), a fotografia comercial e trancar a porta ao sair. As instruções de saída não têm mais uma aba própria: passam para os “pedidos”.
Tudo deve constar do anúncio no momento da reserva. O anfitrião não pode mais acrescentar uma regra ou um pedido depois, nem por mensagem, nem por um aviso afixado no imóvel, nem de viva voz na chegada. As regras também precisam ser coerentes com o resto do anúncio: o acesso a uma comodidade anunciada não pode ser proibido e, se ela for paga, o preço deve estar incluído na tarifa exibida.
O que o anfitrião ainda pode pedir
- ✅ Definir suas regras dentro das sete categorias padrão
- ✅ Informar o preço de um serviço opcional, como o café da manhã
- ✅ Avisar sobre uma possível multa do condomínio ou da prefeitura, se o risco for real
- ✅ Cancelar sem custos se um hóspede descumprir uma regra da casa
O que ele não pode mais exigir
- 🚫 Acrescentar uma regra depois da reserva, por mensagem ou aviso afixado
- 🚫 Exigir documento de identidade, salvo quando a lei obriga
- 🚫 Pedir a assinatura de um contrato à parte, fora dos casos previstos
- 🚫 Aplicar multa ou penalidade ao hóspede
Documento, contrato e multa: acabou
A política também atinge os dados pessoais. Os anfitriões não podem mais solicitar informações pessoais, como um documento de identidade oficial, salvo quando a lei exige ou em outros casos limitados. Onde a lei obriga a registrar os hóspedes, essa obrigação continua valendo.
Acabaram também os contratos assinados à parte e as multas impostas pelo próprio anfitrião. Um contrato só é permitido em cinco situações: uma obrigação legal, o regulamento de um condomínio, um aluguel mensal, um anúncio Airbnb Luxe ou o aluguel de uma comodidade opcional, como um carrinho de golfe. Esses contratos são anexados nas configurações do anúncio, e o Airbnb esclarece que não ajuda a fazê-los cumprir. Quanto às multas ou penalidades aplicadas pelo anfitrião, estão simplesmente proibidas.
O que os hóspedes ganham com isso
Para o hóspede, as regras do jogo ficam claras antes de pagar. Elas aparecem com mais destaque no anúncio, na aba Viagens e nos lembretes de reserva. Se um anfitrião mantiver pedidos de limpeza fora das regras, o anúncio pode exibir um alerta do tipo “inclui pedidos de limpeza”.
Nem por isso as obrigações do hóspede desaparecem. Ele deve respeitar as regras da casa e é incentivado a seguir os pedidos do anfitrião. Em caso de infração durante a estadia, ou se o hóspede avisar antes da chegada que não vai respeitá-las, o anfitrião pode cancelar sem custos nem penalidade, e o Airbnb pode suspender ou excluir os hóspedes que descumprirem suas regras de forma repetida ou grave.
Por que anfitriões e gestoras reclamam
A reforma foi mal recebida por parte dos anfitriões. No fórum da comunidade do Airbnb, um tópico aberto em 21 de outubro de 2026 reúne as críticas: o fim das taxas cobradas por hóspede não declarado, a dificuldade de obter um termo de compromisso assinado em caso de danos, a impossibilidade de exigir um comprovante de identidade e até o receio de ver o seguro questionado. Alguns dizem que querem deixar a plataforma.
Para as gestoras de aluguel por temporada, a carga de trabalho muda de mãos. As tarefas que os hóspedes faziam na saída, louça, cama, lixo, voltam para as equipes de limpeza, muitas vezes em janelas apertadas entre duas estadias. No fórum, um anfitrião já diz que vai precisar contratar ajuda extra. Os anfitriões que não se adequarem recebem primeiro um e-mail e podem recorrer; se o problema persistir, o Airbnb pode publicar um aviso no anúncio e reduzir sua visibilidade nos resultados.
Aluguel de luxo mais perto da hotelaria
No aluguel de alto padrão, a reforma aproxima o Airbnb dos costumes da hotelaria. No hotel, ninguém pede ao hóspede que desfaça a cama ou leve o lixo para baixo: é essa promessa que o Airbnb agora impõe a todos os seus anfitriões, justamente quando a plataforma também vende quartos de hotel. Os anúncios Airbnb Luxe, por sua vez, mantêm a possibilidade de pedir a assinatura de um contrato, assim como os aluguéis mensais.
Nossas seleções de imóveis excepcionais continuam atuais, dos apartamentos de luxo em Paris às villas de frente para a Acrópole, em Atenas. Para reservar depois de 20 de novembro, vale criar um hábito: ler a seção “Regras da casa e pedidos” do anúncio, que agora precisa dizer tudo antes do pagamento.
- 📅 Entrada em vigor · reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026; editor de anúncios modificado desde 20 de outubro de 2026
- 🌍 Onde · todos os anúncios do Airbnb, na França e no exterior
- 🧽 Limpeza proibida · lavar e guardar a louça, desfazer a cama, ligar a máquina de lavar, levar o lixo para fora do imóvel
- ✅ Pedidos permitidos · louça na pia, toalhas reunidas, separação do lixo dentro do imóvel, ar-condicionado desligado na saída
- 📋 Regras padrão · hóspedes para pernoite, horário de silêncio, eventos, animais, fumo e vape, fotografia comercial, porta trancada na saída
- 🪪 Identidade · nenhum documento de identidade exigido pelo anfitrião, salvo quando a lei obriga ou em casos limitados
- 📝 Contratos · apenas para uma obrigação legal, um condomínio, um aluguel mensal, um anúncio Airbnb Luxe ou uma comodidade opcional
- 🔗 Textos oficiais · Regras da casa e pedidos razoáveis (central de ajuda do Airbnb) ; Important changes to house rules (central de recursos do Airbnb)
- →Airbnb vende quartos de hotel: o filtro “Hotel”, as taxas e o que as avaliações revelam
- →Art Basel Paris 2026: os 8 apartamentos de luxo que o Airbnb coloca em destaque
- →Jacuzzi diante do Partenon: 8 Airbnb de luxo em Atenas com vista para a Acrópole
- →Jacuzzi no 20º andar, palácio junto à Ponte Tripla: 8 apartamentos de alto padrão no Airbnb em Liubliana
