Le Domaine des Lumières, hôtel, spa et restaurant, recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre son équipe.
Situé dans un cadre chaleureux et dépaysant, notre établissement accueille une clientèle d'affaires, de loisirs, de restauration ainsi que des mariages et événements privés. Nous proposons une expérience complète autour de l'hébergement, de la restauration et du bien-être.
En tant que réceptionniste, vous serez l'un des premiers interlocuteurs de nos clients et contribuerez directement à la qualité de leur séjour.
Vos principales missions seront :
Accueillir, renseigner et accompagner les clients de l'hôtel, du spa et du restaurant.
Assurer les arrivées et les départs des clients.
Gérer les réservations, les encaissements et le suivi des dossiers clients.
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
Informer les clients sur les prestations de l'établissement : chambres, restaurant, espace spa et événements.
Participer au service le soir
Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil.
Effectuer les tâches administratives liées à la réception.
Travailler en collaboration avec les différents services afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
Conditions du poste :
CDD.
35 heures par semaine.
Rémunération : SMIC.
Poste à pourvoir dès que possible.
2 jours de repos fixes par semaine.
Afin que chacun puisse postuler en toute connaissance de cause, le planning le plus contraignant pouvant être demandé est le suivant :
Lundi : 15 h 00 à 22 h 00
Mardi : repos
Mercredi : 15 h 00 à 21 h 30
Jeudi : repos
Vendredi : 15 h 00 à 22 h 00
Samedi : 15 h 30 à 2 h 00
Dimanche : 15 h 15 à 21 h 00
Une pause repas est prévue durant les journées de travail. Ces horaires correspondent aux périodes de forte activité et ne sont pas systématiquement appliqués.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne souriante, accueillante, organisée et autonome, disposant d'un excellent sens du service.
Vous appréciez le contact avec la clientèle, savez gérer plusieurs demandes à la fois et faites preuve de rigueur, de réactivité et de polyvalence.
Une première expérience dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme, le bien-être ou l'accueil est appréciée.
