Type de contrat : CDI
Date de début : Dès que possible
Lieu :Versailles
Fourchette de salaire : Selon profil
Report direct : Responsable Réservations
Missions principales
En tant que membre de l’équipe Réservations, le/la Agent (e) des Réservations (F/H) assure la gestion des demandes clients, la commercialisation des prestations de l’Hôtel et la transformation des opportunités de vente en réservations confirmées. Il/Elle contribue activement à l’optimisation du chiffre d’affaires et du taux d’occupation de l’établissement, tout en garantissant un accompagnement personnalisé et conforme aux standards de qualité.
Gestion des réservations et relation client
Réceptionner les appels entrants et renseigner les clients conformément aux procédures commerciales de l’établissement
Identifier rapidement les besoins et attentes des clients afin d’adapter votre argumentaire de vente
Élaborer et transmettre des propositions de réservation personnalisées
Transformer les demandes de renseignements en réservations confirmées
Assurer le suivi administratif des réservations
Développement commercial et optimisation des ventes
Valoriser et commercialiser les prestations de l’Hôtel en complément des réservations
Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation de l’établissement dans le respect de sa politique commerciale
Être force de proposition dans la promotion des prestations annexes en s’appuyant sur l’histoire, les valeurs et l’offre de services de l’Hôtel
Développer et entretenir des relations de qualité avec les tours-opérateurs, agences de voyages et autres apporteurs d’affaires.
Coordination, outils et qualité de service
Maîtriser les systèmes de réservation, les logiciels hôteliers et les outils métiers associés
Collaborer étroitement avec l’ensemble des services de l’Hôtel afin de garantir une expérience client optimale
Maintenir une communication permanente avec la Réception et relayer toute information pertinente à la Responsable Réservations
Appliquer et respecter les standards de qualité de l’établissement, notamment les critères LQA
Profil recherché
Expérience sur un poste similaire
Anglais indispensable et maitrise d’une langue supplémentaire appréciée
Excellente expression orale et rédactionnelle
Autonomie, proactivité et capacité à travailler en équipe
Maitrise des outils bureautiques (dont MEWS) et des critères LQA
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles : passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d’entrepreneuriat.
Avantages
Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.
Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :
Salaire attractif
Transport (Navigo): Remboursé à hauteur de 100%
Restaurant du Personnel
Condition (restauration pas de coupure en salle, jours de repos consécutif…)
Prime (habillage, cooptation)
Intéressement
Activités et événements
Autres avantages (Réduction avec le Château de Versailles, autres réductions avec le Groupe Ducasse)
Réduction groupe
Plateforme Vendredi : Jours de bénévolat pris en charge par l’employeur
Processus de recrutement
Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :
Pré-sélection sur dossier
Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs
Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques
Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.
Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.
Offre publiée par Airelles Le Grand Contrôle, Château de Versailles sur son site carrières officiel (Airelles). La candidature se fait directement auprès de l’établissement.
Offre vérifiée le 11 novembre 2026 sur le site carrières de l’établissement.
