- 🇹🇼 Fünf Verträge auf einmal · Das Taiwan-Portfolio der IHG-Gruppe wächst von 17 auf 22 Hotels
- 🏙️ Taipeh, Taitung und Pingtung · Von der Stadt über heiße Quellen bis hin zu Kultur- und Strandtourismus
- ✨ HUALUXE debütiert auf der Insel mit einem ersten Hotel in Taipeh, das mit Fullon Hotels & Resorts vereinbart wurde
- 📱 Eine App in LINE · Das Treueprogramm zieht in den von den Taiwanern genutzten Messenger ein
- 🏨 Bereits acht Marken vertreten, von Luxus bis Economy
Expansionsankündigungen ähneln sich oft. Diese hier verdient Aufmerksamkeit, weniger wegen ihres Umfangs als vielmehr wegen der Methode, die sie offenbart. Die IHG-Gruppe unterzeichnet fünf Hotels auf einmal in Taiwan und baut ihr lokales Portfolio von 17 auf 22 Adressen aus, während sie gleichzeitig ihr Treueprogramm dort etabliert, wo sich ihre Kunden tatsächlich aufhalten.
Drei Regionen, drei Zielgruppen
Die fünf Projekte richten sich nicht an dieselben Reisenden. Sie verteilen sich auf Taipeh, Taitung und Pingtung, drei Regionen mit sehr unterschiedlichen Profilen.
Taipeh ist der Stadt- und Geschäftsreisemarkt. Taitung an der Ostküste lebt vom Kulturtourismus und seinen heißen Quellen. Pingtung im äußersten Süden der Insel ist ein Strandreiseziel. Die Gruppe deckt somit auf einen Schlag die Stadt, den Thermal- und den Strandtourismus ab · eine Strategie, um auf einem Inselmarkt nicht von einer einzigen Art von Aufenthalt abhängig zu sein.
HUALUXE kommt nach Taiwan
Dies ist der bemerkenswerteste Aspekt der Ankündigung. HUALUXE Hotels & Resorts feiert den Markteintritt in Taiwan mit einem ersten Haus in Taipeh, das in Partnerschaft mit Fullon Hotels & Resorts, einem etablierten lokalen Akteur, vereinbart wurde.
Die Marke nimmt eine besondere Stellung im Portfolio der Gruppe ein: Sie wurde basierend auf den Traditionen der chinesischen Gastfreundschaft entwickelt, vom Begrüßungsprotokoll bis hin zum Teeritual. Dass sie über einen taiwanischen Partner nach Taipeh kommt, zeigt, wie große Hotelkonzerne diesen Markt angehen · eher mit einem lokalen Akteur als im Alleingang.
Das Treueprogramm zieht in LINE ein
Der andere Teil der Ankündigung ist keineswegs ein technisches Detail. IHG führt eine App für sein Programm IHG One Rewards innerhalb von LINE ein, dem Messenger, der das digitale Leben in Taiwan so prägt wie WhatsApp in Europa.
Mitglieder verwalten dort ihre Mitgliedschaft, rufen ihre Punkte und ihren Status ab, suchen nach einem Hotel und buchen, ohne jemals die App zu verlassen, die sie ohnehin geöffnet haben. Dies ist eine implizite Anerkennung dafür, dass sich die eigene App einer internationalen Kette nicht überall durchsetzt. Anstatt die Nutzer zum Download einer weiteren App zu bewegen, etabliert sich die Gruppe dort, wo die Aufmerksamkeit bereits liegt.
Was diese Doppelankündigung bedeutet
Die Unterzeichnung von fünf Hotels ist eine Frage der Expansion. Der Einzug in LINE ist eine Frage des Vertriebs. Beides zusammen anzukündigen, ist kein Zufall: Ein Portfolio von 22 Adressen ist nur dann von Wert, wenn es dort buchbar ist, wo die Kunden suchen.
In einem Markt, in dem die Gruppe bereits acht Marken von Luxus bis Economy anbietet, geht es nicht mehr nur darum, präsent zu sein, sondern gewählt zu werden. Diese beiden Ankündigungen antworten auf Letzteres, nicht auf Ersteres.
