- 🇹🇼 Cinco assinaturas de uma vez · o portfólio do grupo IHG em Taiwan passará de 17 para 22 hotéis
- 🏙️ Taipei, Taitung e Pingtung · da cidade às fontes termais, passando pelo turismo cultural e de praia
- ✨ HUALUXE estreia na ilha, com um primeiro hotel em Taipei assinado com a Fullon Hotels & Resorts
- 📱 Um aplicativo no LINE · o programa de fidelidade chega ao aplicativo de mensagens utilizado pelos taiwaneses
- 🏨 Oito marcas já presentes, do superluxo ao econômico
Os anúncios de expansão costumam ser parecidos. Este merece uma pausa, menos pelo seu volume e mais pelo que revela sobre um método. O grupo IHG assina cinco hotéis de uma vez em Taiwan e elevará seu portfólio local de 17 para 22 endereços, ao mesmo tempo em que posiciona seu programa de fidelidade onde seus clientes realmente estão.
Três territórios, três públicos-alvo
Os cinco projetos não visam o mesmo perfil de viajante. Eles se dividem entre Taipei, Taitung e Pingtung, três regiões com perfis muito distintos.
Taipei representa o mercado urbano e de negócios. Taitung, na costa leste, vive do turismo cultural e de suas fontes termais. Pingtung, no extremo sul da ilha, é um destino de praia. Assim, o grupo cobre de uma só vez a cidade, o termalismo e o litoral · uma maneira de não depender de um único tipo de estadia em um mercado insular.
HUALUXE chega a Taiwan
Este é o ponto mais notável do anúncio. A HUALUXE Hotels & Resorts faz sua estreia no mercado de Taiwan, com um primeiro empreendimento em Taipei assinado em parceria com a Fullon Hotels & Resorts, um player local consolidado.
A marca ocupa um lugar especial no portfólio do grupo: foi concebida com base nos códigos da hospitalidade chinesa, desde o protocolo de boas-vindas até o ritual do chá. Sua chegada a Taipei por meio de um parceiro taiwanês revela como os grandes grupos abordam esse mercado · com um parceiro local em vez de atuação direta.
O programa de fidelidade entra no LINE
O outro aspecto do anúncio está longe de ser um mero detalhe técnico. O IHG está lançando um aplicativo de seu programa IHG One Rewards dentro do LINE, o mensageiro que estrutura a vida digital em Taiwan da mesma forma que o WhatsApp faz na Europa.
Os membros gerenciam sua conta, consultam seus pontos e status, buscam hotéis e fazem reservas sem precisar sair do aplicativo que já estão usando. Trata-se de um reconhecimento implícito de que o aplicativo próprio de uma rede internacional não se impõe em todos os lugares. Em vez de exigir o download de mais um app, o grupo se instala onde a atenção do usuário já está concentrada.
O que revela este duplo anúncio
Assinar cinco hotéis é uma questão de expansão. Entrar no LINE é uma questão de distribuição. Anunciar ambos juntos não é por acaso: um portfólio de 22 endereços só faz sentido se puder ser reservado onde os clientes estão olhando.
Em um mercado onde o grupo já conta com oito marcas, do superluxo ao econômico, a questão não é mais estar presente, mas sim ser escolhido. Esses dois anúncios respondem a essa segunda necessidade, não à primeira.
